Reklamationen

Retouren- und Reklamationszentrum – ultrasonicbeauty.com

Im Ultrasonic Beauty Shop achten wir darauf, dass unsere spezialisierten Kosmetikgele und Accessoires den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Wir verstehen jedoch, dass manchmal eine Rücksendung oder Reklamation von Waren notwendig ist. Unten finden Sie einfache Regeln und Anweisungen, wie Sie diesen Prozess schnell und effizient durchlaufen können.

1. Rücksendungen (Widerruf des Vertrags innerhalb von 30 Tagen)

Als Verbraucher (oder Unternehmer mit Verbraucherrechten) haben Sie das Recht, ein gekauftes Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Sendung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Wichtig: Ausschluss der Rücksendung von Hygieneprodukten

Aufgrund der Art unserer Produkte (Kosmetikgele) bitten wir Sie, nur Produkte im unversehrten Zustand zurückzusenden:

  • Eine Rücksendung ist möglich, wenn: das Produkt unbenutzt, werkseitig verschlossen, mit einem unversehrten Sicherheitssiegel unter dem Deckel oder der Originalschutzfolie versehen ist.

  • Eine Rücksendung ist nicht möglich, wenn: die Verpackung des Gels geöffnet wurde, die Folie/das Siegel gebrochen wurde oder das Produkt auch nur einmal benutzt wurde (gemäß Art. 38 Abs. 5 des Verbraucherrechtegesetzes aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit).

Wie sende ich etwas zurück? Schritt für Schritt:

  1. Meldung: Senden Sie uns eine E-Mail an info@ultrasonicbeauty.com mit der Bestellnummer und der Information, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten.

  2. Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sicher (am besten im Originalkarton), damit es beim Transport nicht beschädigt wird. Sie können den Kaufbeleg (Kassenbon/Rechnung) oder einen Zettel mit der Bestellnummer in das Paket legen.

  3. Versand: Senden Sie das Paket an die Adresse:

    MOIRA MONIKA BUCZMA > ul. Chochlika 21, 65-344 Zielona Góra > Polen

    Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Wir empfehlen, einen registrierten Versand (z.B. Kurier oder Paketautomat) zu wählen, um den Sendungsstatus verfolgen zu können.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Eingangs Ihrer Meldung. Der Shop kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware physisch zurückerhalten hat oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

2. Reklamationen (Produktmängel und Transportschäden)

Für alle im Shop verkauften Produkte gilt die volle Haftung des Verkäufers für die Konformität der Ware mit dem Vertrag (Reklamation) für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Lieferdatum.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Wenn Ihr Gel beschädigt ankam (z.B. gebrochene Verpackung während des Transports, Auslaufen) oder das Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist:

  1. Senden Sie eine Meldung an die E-Mail-Adresse: info@ultrasonicbeauty.com.

  2. Geben Sie in der Nachricht Ihre Daten, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Mangels an.

  3. Um den Vorgang zu beschleunigen, bitten wir Sie, ein Foto des Schadens/Mangels beizufügen.

Bearbeitung der Reklamation

Jeder Fall wird von uns prioritär innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Meldung bearbeitet. Im Falle einer anerkannten Reklamation ersetzen wir das Produkt auf unsere Kosten durch ein neues, mangelfreies Produkt oder erstatten Ihnen den vollen Betrag der Bestellung.

3. Kurzfassung der Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie

  • Datenverantwortlicher: Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die Firma MOIRA MONIKA BUCZMA, ul. Chochlika 21, 65-344 Zielona Góra, USt-IdNr.: 9292093331, REGON: 080447043.

  • Zweck der Verarbeitung: Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen, zur Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen sowie – mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – zum Versand des Newsletters verarbeitet.

  • Sicherheit: Unser Shop läuft auf einer sicheren Shopify-Plattform, und alle Zahlungen sind mit SSL-Zertifikaten verschlüsselt. Ihre Logistikdaten werden ausschließlich an vertrauenswürdige Betreiber (z.B. Kurierunternehmen) zur Paketzustellung weitergegeben.

  • Ihre Rechte: Sie haben das volle Recht auf Einsicht, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder vollständige Löschung Ihrer Daten. Kontaktieren Sie uns hierfür: info@ultrasonicbeauty.com.

4. Kontaktdaten

MOIRA MONIKA BUCZMA ul. Chochlika 21

65-344 Zielona Góra, Polen

USt-IdNr.: 9292093331

REGON: 080447043

E-Mail: info@ultrasonicbeauty.com