Retours & réclamations
Vous trouverez ici les principales informations concernant le droit de rétractation, notre retour volontaire et les réclamations chez Ultrasonic Beauty.
Droit légal de rétractation
Pour les achats à distance, les consommateurs disposent en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à motiver leur décision.
Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire à info@ultrasonicbeauty.com.
Retour volontaire jusqu’à 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, Ultrasonic Beauty propose volontairement un retour jusqu’à 30 jours calendaires après réception, sous réserve du respect des conditions de retour. Vos droits légaux restent inchangés.
Produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Pour certains produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation peut être exclu après retrait du scellement, lorsque les conditions légales sont réunies.
- Retour possible : produit inutilisé, fermé dans son emballage d’origine et scellement ou film de protection intact.
- Retour pouvant être exclu : produit ouvert, utilisé ou dont le scellement hygiénique a été retiré, lorsque la loi le prévoit.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à info@ultrasonicbeauty.com et indiquez si possible votre numéro de commande.
- Emballez soigneusement le produit.
- Envoyez le colis à :
MOIRA Monika Buczma
ul. Chochlika 21
65-344 Zielona Góra
Pologne
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le bien doit en principe être renvoyé au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou retour lié à une réclamation justifiée.
Remboursement
En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées conformément aux règles applicables, en principe au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du bien ou jusqu’à fourniture d’une preuve d’expédition.
Réclamations et produits endommagés
Vos garanties légales restent pleinement applicables. En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, contactez-nous à info@ultrasonicbeauty.com. Vous pouvez joindre votre numéro de commande, une description et des photos afin d’accélérer le traitement.
Contact
MOIRA Monika Buczma
ul. Chochlika 21
65-344 Zielona Góra
Pologne
NIP : 9292093331
REGON : 543736893
E-mail : info@ultrasonicbeauty.com
