Polityka zwrotów, reklamacji i prywatności

Zwroty

W MOIRA dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz skorzystać z prawa zwrotu w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:

• nieużywany,
• w stanie niezmienionym,
• w oryginalnym opakowaniu.

Produkty niepodlegające zwrotowi:

• karty podarunkowe,
• wybrane produkty higieniczne i do pielęgnacji osobistej (jeśli zostały otwarte).

Aby dokonać zwrotu, wymagany jest dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Zwrot częściowy może zostać przyznany w szczególności, gdy:

• produkt nosi ślady użytkowania,
• produkt jest uszkodzony z przyczyn niezależnych od nas,
• zwrot nastąpił po upływie 30 dni od dostawy.

-------

Adres do zwrotów

Zwroty należy wysyłać na adres:

MOIRA
Chochlika 21
65-344 Zielona Góra
Polska

email: info@ultrasonicbeauty.com

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku uznania zwrotu koszt przesyłki zwrotnej może zostać potrącony z kwoty zwrotu.

W przypadku przesyłek o wartości powyżej 200 zł rekomendujemy wybór przesyłki rejestrowanej lub ubezpieczonej. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

---

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem o decyzji dotyczącej zwrotu.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w terminie do 7 dni kalendarzowych.

---

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu:

• sprawdź ponownie swoje konto bankowe,
• skontaktuj się z operatorem karty płatniczej,
• skontaktuj się z bankiem — zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni.

Jeżeli nadal nie widzisz zwrotu, napisz do nas: info@ultrasonicbeauty.com

---

Wymiany

Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń. W celu wymiany skontaktuj się z nami pod adresem: info@ultrasonicbeauty.com

---

Reklamacje

MOIRA stosuje standardową procedurę reklamacyjną obowiązującą przez 24 miesiące od daty dostawy.

Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy lub e-mail: info@ultrasonicbeauty.com.

Każda reklamacja jest rozpatrywana możliwie najszybciej.

---

Dostawa

Zamówienia realizujemy zgodnie z przewidywanym terminem dostawy wskazanym w potwierdzeniu wysyłki. W przypadku zdarzeń niezależnych od nas termin dostawy może ulec zmianie.

Dostawa uznawana jest za zrealizowaną w momencie doręczenia produktów na adres podany w zamówieniu. Prosimy o dokładne sprawdzanie danych adresowych — nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnych danych.

---

Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest MOIRA. Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz — za zgodą — działań marketingowych.

Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym płatności oraz obsługującym logistykę. Sklep działa w oparciu o platformę Shopify, która zapewnia bezpieczne przechowywanie danych.

Masz prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych. W tym celu skontaktuj się z nami: info@ultrasonicbeauty.com.

---

Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub modyfikacją.

---

Zmiany polityki

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.

---

Dane kontaktowe

MOIRA
Chochlika 21
65-344 Zielona Góra
Polska

NIP: 9292093331 VAT: PL9292093331 E-mail: info@ultrasonicbeauty.com