Retourneren, herroepen & klachten

Hier vind je informatie over je wettelijke herroepingsrecht, onze vrijwillige retourtermijn en klachten.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Bij online consumentenkoop heb je in Nederland in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product.

Je hoeft geen reden op te geven om gebruik te maken van het herroepingsrecht.

BESTELLING HERROEPEN / RETOUR AANVRAGEN

Via je klantaccount kun je een annulerings- of retourverzoek indienen. Je kunt ons ook een ondubbelzinnige verklaring sturen via info@ultrasonicbeauty.com.

Vrijwillig retourneren binnen 30 dagen

Naast je wettelijke rechten biedt Ultrasonic Beauty vrijwillig retour tot 30 kalenderdagen na ontvangst, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan. Deze extra termijn beperkt je wettelijke rechten niet.

Verzegelde producten: hygiëne en gezondheidsbescherming

Voor bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling na levering is verbroken, wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is.

• Retour mogelijk: ongebruikt product met intacte verzegeling of beschermfolie.
• Retour kan worden uitgesloten: geopend of gebruikt product waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken, wanneer de wettelijke uitzondering geldt.

Retouradres

MOIRA Monika Buczma
ul. Chochlika 21
65-344 Zielona Góra
Polen

Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van terugzending voor de klant, tenzij anders overeengekomen of tenzij het om een gegronde klacht gaat.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering, in beginsel binnen 14 dagen na de herroeping terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt verstrekt.

Klachten en wettelijke garantie

Je wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing. Is een product defect of beschadigd aangekomen, neem dan contact op via info@ultrasonicbeauty.com. Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en voeg foto's toe.

Voorbeeldformulier herroeping

Je kunt onderstaande tekst gebruiken als je per e-mail wilt herroepen:

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:

Stuur dit naar info@ultrasonicbeauty.com.

Contact

MOIRA Monika Buczma
ul. Chochlika 21
65-344 Zielona Góra
Polen
NIP: 9292093331
REGON: 543736893
E-mail: info@ultrasonicbeauty.com