Resi, recesso e reclami
In Ultrasonic Beauty desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Qui trovi le regole per recesso, resi e reclami.
1. Diritto legale di recesso e reso volontario
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone in linea generale di 14 giorni dal ricevimento per recedere senza indicare un motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. La stessa tutela si applica agli imprenditori nei casi previsti dalla legge polacca. Il negozio estende volontariamente la possibilità di recesso fino a 30 giorni di calendario dal ricevimento, secondo le condizioni qui descritte; l’estensione non limita i diritti legali.
2. Prodotti sigillati e igiene
Il diritto legale di recesso può essere escluso per un bene consegnato in confezione sigillata che, per ragioni di tutela della salute o di igiene, non si presta a essere restituito dopo l’apertura del sigillo. L’eccezione si applica soltanto quando ricorrono tutti questi requisiti; la sola apertura di una confezione non la rende automatica.
Nel periodo aggiuntivo di reso volontario, il prodotto deve essere inutilizzato, chiuso e con il sigillo o la protezione originale integri. Nel periodo legale, il cliente può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
3. Come effettuare il reso
- Comunicaci in modo inequivocabile la decisione di recedere entro 30 giorni dalla consegna, scrivendo a info@ultrasonicbeauty.com. Puoi usare il modulo legale di recesso, ma non è obbligatorio.
- Imballa il prodotto con cura. Spediscilo senza ritardo, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a MOIRA MONIKA BUCZMA, ul. Chochlika 21, 65-344 Zielona Góra, Polonia. Basta spedire entro il termine.
- Il costo diretto della spedizione del reso è a carico del cliente.
4. Rimborso
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, inclusa la consegna fino al costo della modalità ordinaria meno cara offerta, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere la ricezione del prodotto oppure la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso usa lo stesso metodo di pagamento, salvo tuo accordo espresso per un altro metodo senza costi.
5. Reclami e prodotti danneggiati
Se il prodotto non è conforme al contratto o arriva danneggiato, scrivi a info@ultrasonicbeauty.com. Numero d’ordine e fotografie, se disponibili, ci aiutano a gestire la richiesta; la loro mancanza non elimina i diritti di legge. Rispondiamo ai reclami dei consumatori entro 14 giorni. I rimedi legali per difetto di conformità, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti, restano validi.
