Devoluciones, desistimiento y reclamaciones
En esta página encontrarás la información principal sobre el derecho legal de desistimiento, nuestra devolución voluntaria y las reclamaciones.
Derecho legal de desistimiento: 14 días
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable.
Para ejercer el desistimiento puedes enviar una declaración inequívoca a info@ultrasonicbeauty.com o utilizar tu cuenta de cliente.
Devolución voluntaria hasta 30 días
Además de los derechos legales, Ultrasonic Beauty ofrece voluntariamente la posibilidad de devolver el pedido hasta 30 días naturales desde la recepción, siempre que se cumplan las condiciones de devolución. Este plazo adicional no limita tus derechos legales.
Productos precintados por razones de higiene o protección de la salud
El derecho de desistimiento puede quedar excluido en el caso de determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega y concurran los requisitos legales.
- Devolución posible: producto sin usar, cerrado y con el precinto o protección higiénica intactos.
- La devolución puede quedar excluida: producto abierto, utilizado o desprecintado cuando resulte aplicable la excepción legal.
Cómo realizar una devolución
- Escribe a info@ultrasonicbeauty.com indicando, si es posible, tu número de pedido.
- Embala el producto de forma segura.
- Envía la devolución a:
MOIRA Monika Buczma
ul. Chochlika 21
65-344 Zielona Góra
Polonia
Los costes directos de devolución en un desistimiento ordinario corren a cargo del consumidor cuando así corresponda y se haya informado previamente.
Reembolso
En caso de desistimiento válido, reembolsaremos los importes debidos conforme a la normativa aplicable, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
Garantía legal y reclamaciones
Los derechos legales por falta de conformidad permanecen plenamente vigentes. En España, para bienes nuevos, la responsabilidad legal por falta de conformidad es con carácter general de 3 años desde la entrega.
Si un producto llega defectuoso o dañado, contacta con info@ultrasonicbeauty.com e indica, si es posible, el número de pedido y adjunta fotografías.
Modelo de declaración de desistimiento
Puedes utilizar el siguiente texto:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Fecha de pedido / recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
